Customer App - Zoho Assist

ਕਿਸੇ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸ ਲਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਜ਼ੋਹੋ ਅਸਿਸਟ - ਗਾਹਕ ਐਪ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨਾਂ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੀਨ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਅਤੇ ਚੈਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਕੰਟਰੋਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸੈਮਸੰਗ ਅਤੇ ਸੋਨੀ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਲਈ ਡਿਫੌਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਡਿਵਾਈਸ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟਲੀ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ, ਪਲੇਸਟੋਰ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਉਪਲਬਧ ਕੀਤੇ ਐਡ-ਆਨ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। .

ਐਡ-ਆਨ ਸਮਰਥਿਤ ਨਿਰਮਾਤਾ ਹਨ:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel ਅਤੇ Densowave.

ਰਿਮੋਟ ਸੈਸ਼ਨ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ:

ਕਦਮ 1: ਜ਼ੋਹੋ ਅਸਿਸਟ - ਗਾਹਕ ਐਪ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਅਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੋ।

ਕਦਮ 2.a: ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰਿਮੋਟ ਸੈਸ਼ਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਗਾਹਕ ਐਪ ਨਾਲ ਖੋਲ੍ਹੋ।

(ਜਾਂ)

ਕਦਮ 2.b: ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸੱਦਾ ਲਿੰਕ ਭੇਜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੈਸ਼ਨ ਕੁੰਜੀ ਵੀ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਸੈਸ਼ਨ ਕੁੰਜੀ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।

ਕਦਮ 3: ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਮੋਟਲੀ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੇਗਾ। ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ। ਸੈਸ਼ਨ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਖਤਮ ਕਰਨ ਲਈ ਬੈਕ ਬਟਨ (ਜਾਂ ਤਾਂ ਉੱਪਰ-ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਜਾਂ ਮੂਲ ਬੈਕ ਬਟਨ) ਨੂੰ ਛੋਹਵੋ।

ਗੈਰ-ਹਾਜ਼ਰ ਪਹੁੰਚ:

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੈਨਾਤੀ ਲਿੰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਲਿੰਕ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪਾਸਿਓਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਡਿਵਾਈਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਤੁਸੀਂ ਨਾਮਾਂਕਣ ਨੂੰ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮਰੱਥ ਜਾਂ ਅਸਮਰੱਥ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਲਈ ਅਸਥਾਈ ਪਹੁੰਚ ਅਨੁਮਤੀ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ:

- ਆਪਣੀ ਸਕਰੀਨ ਨੂੰ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ

- ਸੈਮਸੰਗ ਜਾਂ ਸੋਨੀ ਡਿਵਾਈਸ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟਲੀ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਦਿਓ।

- ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਕ੍ਰੀਨ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਅਤੇ ਐਕਸੈਸ ਨੂੰ ਰੋਕੋ ਅਤੇ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।

- ਐਪ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ।

ਬੇਦਾਅਵਾ: ਇਹ ਐਪ ਰਿਮੋਟ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਐਡਮਿਨਿਸਟ੍ਰੇਟਰ ਅਨੁਮਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਹੋਰ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ assist@zohomobile.com 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।